Cobrança indevida
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/04/2020 às 20:51
ID: 103145943
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/02/******* comprei duas passagens no site da requerida, no mesmo dia realizei o cancelamento das passagens pelo site. Cancelamento realizado no mesmo dia dentro das 24 horas e me foi cobrado uma taxa de R$ 40,61 pelo serviço de uso do site. De acordo com o artigo 49 do CDC tenho 7 dias para desistir da compra. No caso em concreto a desistência foi no mesmo dia poucos minutos depois e ser cobrada por uma taxa abusiva. Solicito o estorno do valor imediato.
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Resposta da empresa
19/08/2020 às 11:35
Prezada Sra. Luana,
Primeiramente pedimos desculpas pela demora na resposta, pois devido a pandemia muitos funcionários ficaram afastados retornando agora no inicio do mês 08/*******.
Informamos que nossa empresa Viação Atual é situada em Guarulhos SP com atuação em transporte fretado por empresas no qual não vendemos passagens.
Atenciosamente,
Departamento de Planejamento
Viação Atual