Reclamação em réplica

Em réplica

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Cajamar - SP

24/04/2025 às 07:50

ID: 215470957

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Na manhã de hoje 24/04/2025 a motorista da linha 426 Franco da Rocha de horario de partida 06:20 de Polvilho Cajamar, vem se recusando continuamente a fazer a parada na ***** Km 36, fazendo a parada somente no ponto próximo ao posto policial no Km 37.
Anteriormente todas as linhas passavam em baixo do túnel e acessava a Ribeirão dos cristais, alteraram o curso da linha resultando em ter que andar mais para embarcar ou desembarcar do ônibus e associado a isso a motorista não para no ponto definido é um total desrespeito.
Placa do ônibus - *****

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Resposta da empresa

24/04/2025 às 09:26

O Reclame Aqui não é um canal de comunicação oficial da empresa Viação Cidade de Caieiras LTDA.
Para que seja possível apurar os fatos e lhe atender da melhor forma, por gentileza entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, por meio do site: https://*******, no link SAC.
Você pode comunicar-se com a empresa, enviando seus comentários, sugestões, elogios ou solicitando informações sobre os serviços.
Se preferir, entre em contato por telefone: ******* ******* *******, das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira.
A Viação Caieiras aguarda seu contato!

Réplica do consumidor

24/04/2025 às 09:52

Efetuei a reclamação por e-mail também, no mesmo momento que registrei a reclamação por aqui e não tive uma devolutiva na mesma velocidade, o que demonstra ter um maior preocupação comercial do que de fato resolver os problemas que afetam as linhas.