Atrasos recorrentes da linha 731 Terminal Pimentas/Praça da Saudade
Respondida
Guarulhos - SP
23/06/2026 às 11:29
ID: 252128167
Bom dia,
Meu nome é *****, e gostaria de registrar uma reclamação sobre os constantes atrasos da linha 731 Terminal Pimentas x Praça da Saudade (via Cecap), operada pela STT.
No ponto da Rua *****, *****, os horários informados pelo aplicativo Moovit não são cumpridos. Frequentemente há intervalos de 40 a 50 minutos entre os ônibus, causando atrasos constantes no meu deslocamento para o trabalho.
No período da tarde, no ponto da Rua *****, *****, ocorre o mesmo problema: longos períodos sem ônibus e, em seguida, a passagem de dois ou três veículos da mesma linha em sequência.
Solicito, por gentileza, uma fiscalização da operação e dos horários da linha 731, pois essa situação vem prejudicando diariamente os usuários que dependem desse transporte.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:07
Prezada Senhora Michela,
Conforme análise da manutenção referente à linha 731 - Terminal Pimentas x Praça da Saudade (via Cecap), identificamos que ocorrem intercorrências operacionais no período informado, impactando a regularidade da programação prevista.
Ressaltamos que a linha está sujeita às condições de trânsito e demais fatores externos que podem ocasionar alterações nos intervalos programados. As áreas responsáveis seguem realizando o acompanhamento da operação, com monitoramento dos horários e desempenho da linha, adotando as medidas necessárias para melhorar a regularidade dos serviços e reduzir os impactos aos usuários.
Agradecemos sua manifestação, que contribui para o aprimoramento contínuo dos serviços prestados.
Atenciosamente,
Equipe Viação Campo Dos Ouros.