Motorista Ignora Sinal de Parada e Deixa Passageira Descer Ladeira Acima
Respondida
Guarulhos - SP
29/06/2026 às 03:52
ID: 252579837
Ontem 28/06 peguei a linha 731 e ao dar sinal para descer, o motorista ao chegar no ponto simplesmente seguiu viagem, após o meu ponto desce uma ladeira enorme onde só consigo descer depois do final dela, ou seja, por descaso do motorista tive que subir novamente a ladeira inteira em um domingo deserto mais de 21hs. Eu apertei o botão do sinal muito antes do ponto, inclusive vi a luz do ônibus acesa muito antes, pois sempre confiro. Mesmo avisando o erro, o ego do motorista não faz ele parar, se o sinal está quebrado ele precisa ficar em alerta quem está na ponta da porta, o que não deve ser o caso pois desceram normal outras pessoas.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 09:16
Prezado (a)
Lamentamos as situações relatada e os transtornos ocasionados.
Para que possamos apurar os fatos de forma adequada e identificar corretamente o colaborador envolvido, é fundamental que a manifestação contenha a identificação do veículo (prefixo do carro), além de data, horário e da linha da ocorrência.
Ressaltamos que a conduta descrita, caso tenha ocorrido conforme relatado, não está de acordo com os procedimentos internos da empresa. Nossos motoristas recebem orientações frequentes quanto ao correto atendimento aos passageiros e ao cumprimento dos procedimentos operacionais, visando prestar um serviço
seguro e de qualidade. Agradecemos sua manifestação e permaneceremos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Viação Campo Dos Ouros.