Ônibus da linha 731 sentido Guarulhos não parou no ponto às 05:05
Respondida
Guarulhos - SP
08/06/2026 às 05:32
ID: 250752139
Estava as 05:05 da manhã esperando o ônibus linha 731 sentido Guarulhos na Rua *****, Bairro ***** O ônibus veio dei sinal mas porém me pareceu cheio eu como tenho problemas de ligamentos nos tornozelos não achei que daria pra ir, porém vi que desceu muita gente e avistei um preferencial vago pra sentar por tanto enquanto as pessoas desciam eu fui ate a frente da porta de entrada e chamei o motorista ele simplificado não abriu a porta olhou eu batendo e foi embora me deixando pra tras deixo aqui minha indignação de como um ser desse trabalha transportando pessoas se quando deveria zelar pela segurança do passageiro ja que sou uma mulher em plenoa 05:00 da manha sozinha no ponto.
Ele fez de maldade mesmo deixando pra tras ja que dei sinal e vi que não daria por conta do problema que tenho pra pegar ônibus e ficar de pé
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:18
Prezado Senhor Gustavo,
Lamentamos pelo transtorno relacionado e agradecemos por nos dar a oportunidade de apurar os fatos.
Após análise interna, o motorista envolvido foi convocado ao setor responsável de empresa, onde recebeu orientação e reforço quanto às normas, procedimentos internos e à importância do cumprimento dos padrões de atendimento, segurança e respeito aos passageiros.
Ressaltamos que situações como a relatada não condizem com os princípios adotados por nossa empresa. Permaneceremos acompanhando o desempenho do colaborador, adotado as medidas cabíveis sempre que necessário, com o objetivo de garantir a qualidade dos serviços prestados.
Agradecemos seu contato e permaneceremos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Viação Campo dos Ouros.