Ônibus da linha 732 Jardim Santo Afonso operando com atrasos frequentes e lotação excessiva em Guarulhos.
Em réplica
Guarulhos - SP
25/06/2026 às 08:44
ID: 252299631
Bom dia!
Sou usuária da linha 732 Jardim Santo Afonso, e gostaria de fazer uma reclamação e solicitar que seja realizado uma fiscalização mais rigorosa,pois diariamente tento pegar essa linha no ponto da Rua João Gonçalves, onde chego pontualmente entre 6h10 e 6h15, e vem acontecendo com frequência de somente as 6h55 passar um ônibus, algumas vezes os ônibus trocam o letreiro para "Reservado'' e não tem outro até o horário mencionado e quando chega, literalmente tem um ônibus atrás do outro, fazendo com que os ônibus estejam sempre lotados,é muita falta de respeito com os usuários, muita falta de fiscalização, isso ocorre tanto na ida quanto na volta, sem falar na consulta dos motoristas e carros em situações precárias, acredito que a prefeitura está sendo omissa com a situação do transporte público de Guarulhos.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 09:37
Prezada senhora Patty,
Agradecemos pelo contato e por compartilhar sua manifestação referente à linha 732 - Jardim Santo Afonso.
Após análise, verificamos que, na data mencionada, foram registradas condições operacionais que influenciaram o cumprimento da programação prevista da linha. Tais situações podem impactar temporariamente a regularidade do serviço.
informamos que a equipe operacional realiza o monitoramento contínuo da linha e segue adotando medidas para aprimorar a regularidade de operação, buscando reduzir a ocorrência de situações semelhantes.
Agradecemos sua manifestação, que contribui para o aperfeiçoamento contínuo dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Viação Campo Dos Ouros.
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 09:45
A informação dessa resposta não procede, hoje dia 04/08/2026, continua da mesma forma, com essa situação acontecendo diariamente, inclusive ontem, fiz uma reclamação junto a prefeitura, pois estava no ponto de ônibus desde as 5h35 e os ônibus passaram todos com os letreiros desligados, e só passou ônibus as 6h25, não são situações pontuais, utilizo diariamente essa linha, e isso acontece todos os dias, a fiscalização precisa ser mais efetiva e a prefeitura precisa tomar providências com urgência