Ônibus da linha 787/787EX com atrasos frequentes, superlotação e falha em parar nos pontos.
Respondida
Guarulhos - SP
08/06/2026 às 07:58
ID: 250755055
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a linha 787/787EX Fundação Casa Terminal Pimentas.
Os ônibus frequentemente não cumprem os horários programados, saindo atrasados e, em alguns casos, até 15 minutos antes do previsto. Além disso, no horário de pico, principalmente entre 7h e 7h30, a linha conta com apenas um veículo em circulação no primeiro e um no segundo horário, o que gera superlotação.
Devido à falta de espaço, muitos passageiros ficam sem conseguir embarcar e, em algumas ocasiões, os ônibus passam direto pelos pontos.
Solicito que sejam adicionados mais veículos à frota da linha 787 e que os horários de saída sejam devidamente respeitados, garantindo um atendimento adequado aos usuários do transporte público.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 08:13
Prezada Senhora Suzane,
Agradecemos pelo contato e por nos informar sobre a ocorrência. levamos este tipo de reclamação muito a sério.
Quanto ao cumprimentos horários, esclarecemos que a operação pode sofrer interferências em razão das condições de trânsito, principalmente na Avenida Juscelino Kubitschek e no Trevo de Sucesso, fatores que podem ocasionar atrasos e impactar a programação das viagens.
Entretanto, reforçamos continuamente e orientação aos nossos colaboradores para que cumpram os horários programados, em conformidade com a Ordem de Serviços operacionais (OSO) vigente.
Agradecemos a sua manifestação, contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Atenciosamente:
Equipe Viação Campo Dos Ouros.