Motorista inepto coloca em risco a viagem e causa atrasos
Não resolvido
Uberaba - MG
01/07/2026 às 13:56
ID: 252812455
Fiz uma viagem de Uberaba a Brasília dia 28/06/2026, ônibus placas QPMOJ28, ônibus 0928. Quando chegamos em Uberlândia o motorista demonstrou total desconhecimento do caminho para a Rodoviária indo parar no centro da cidade. Depois de vagar a esmo durante praticamente 40 minutos, parou o ônibus no meio da rua e saia a pé em busca de informações. Retornou ao veículo e após percorrer uns 100 metros parou novamente em busca dr informações e, de novo, pediu informações e errou o caminho novamente. E isso ocorreu por mais umas 03 vezes. O mesmo parecia totalmente transtornado, talvez sob efeito de algum narcótico, não se sabe. Rejeitou ajuda dos passageiros e pelo visto não sabia se orientar Põe GPS. Tal fato, além do transtorno de ficar perdido por maus de 01 hora e meia, coloca em risco a vida dos passageiros pois parou o ônibus em local totalmente ermos e perigosos além de não demonstrar saúde mental plena. Lamentável isso. Além do atraso da viagem que inevitavelmente fez com que os passageiros chegassem atrasados ao trabalho.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 15:48
Prezado Alexandre,
Informamos que foi necessário realizar uma alteração no percurso devido a um imprevisto ocasionado pela interdição da via. Em razão dessa situação, houve um pequeno atraso na viagem.
Como forma de consideração pelo transtorno, solicitamos que entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo telefone (61) 99687-5978. Teremos o prazer de disponibilizar uma cortesia.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 10:56
A resposta não foi pertinente ao que foi relatado. A título de informação passei pela mesma rodovia no dia anterior e não houve desvio algum em virtude de obras. Em segundo lugar considerar 02 horas de atraso como "pequeno atraso"? Para finalizar o número de telefone que foi passado não atende chamadas. Cai em caixa postal, tentei por várias vezes. A reclamação continuará como não respondida.
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 19:07
Não deram nem satisfação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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