Ônibus da Viação Catarina com atraso, problemas de segurança e infraestrutura precária na poltrona e banheiro.
Não resolvido
Brasília - DF
07/07/2026 às 12:11
ID: 253292519
Fiz uma viagem na viação Catarina no dia 06 /07/2026, Belo Horizonte , Brasília. O onibus atrasou um pouco mais de 1 h. Confusão no embarque pois ajuntaram dois horários em um só. Era para ser leito prêmio. A minha poltrona não funcionava a inclinação, não tinha cinto de segurança, o assento estava solto e com a espuma gasta.o banheiro não tinha água e o papel higiênico dentro do vaso. Fiquei com muito medo de viajar sem segurança.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 13:59
Prezada Irene,
Gostaríamos de pedir desculpas pela sua insatisfação. Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo telefone (61) 99687-5978. Teremos o prazer de disponibilizar uma cortesia como forma de demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação.
Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 17:49
O telefone do sac ***** está errado
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 12:59
A minha ida para BH foi boa, porém a volta foi pessima.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5