Ônibus interestadual atrasado, com paradas não informadas e direção perigosa
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
04/07/2026 às 08:04
ID: 253065115
Estou como passageira no ônibus com trajeto Brasilia - Belo Horizonte, saindo no dia 03/07, às 19h45 e com previsão de chegada em BH às 7h. Saiu com atraso de alguns minutos, sendo que o funcionário informou que haveria paradas em Luziania (???) e Paracatu. Uma garota perguntou se havia coberta; o funcionário disse que ia ver e nunca mais voltou. Pois bem. O ônibus fez inúmeras paradas na estrada, fora de pontos de rodoviária, deixando passageiros a todo instante. No meio da viagem perguntei ao motorista se isso não atrasaria a chegada e ele mal respondeu. Direção perigosa e ruim, com freadas bruscas. Chegamos com 1h de atraso. Absurdo completo. Reclamando agora na ANTT.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 14:11
Prezada Tatiana,
Gostaríamos de pedir desculpas pela sua insatisfação.
Informamos que o ônibus das 19h45 realiza diversas paradas ao longo do trajeto, conforme o itinerário autorizado. Já o ônibus das 19h opera com um percurso mais direto. Ressaltamos que todas as paradas realizadas por nossos veículos estão devidamente registradas e autorizadas pela ANTT.
Caso deseje mais esclarecimentos, pedimos a gentileza de entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo telefone (61) 99687-5978.
Permanecemos à disposição para atendê-la.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 00:24
Satisfeita que a empresa tenha respondido rapidamente. Contudo, na plataforma pela qual comprei a passagem, não há informação sobre a quantidade de paradas no horário de 19h45. Alem disso, sugiro melhor treinamento da equipe de motoristas e melhorias nos ônibus utilizados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7