Passagem de ônibus com poltrona quebrada, atraso e problemas no ar condicionado e banheiro.
Não respondida
Brasília - DF
19/08/2026 às 10:13
ID: 256843649
Fiz uma compra de duas passagem de ônibus BH para Brasília para o dia 18/08/2026 pela Viação Catarina pelo aplicativo Buser, paguei a mais para poder escolher as poltronas leito. No dia o onibus saiu com 1 hora de atraso, a minha poltrona estava quebrada, não só a minha mas varias outras, e assim ela não podia ficar no modo leito. Meu noivo teve que ficar as 12 horas de viagem tendo que equilibrar as costas no encosto o que ocasionou dores nas costas e pescoço. Encosto do pé estavva com o ferro solto. O arcondicionado individual não estava abrindo e a tampa do martelinho de emergencia que ficava ao lado da minha poltrona estava quebrado. Foi a viagem mais desconfortavel da minha vida. Sem contar que o ônibus já chegou com o banheiro [Editado pelo Reclame Aqui]. Entendo que ao longo da viagem o banheiro pode acabar cheirando mal devido varias pessoas usar, mas ele já chegou com cheiro horrivel e tivevemos que passar a viagem inteira sentindo aquele odor. Como uma empresa de onibus antes de uma longa viagem não limpa o banheiro? prometeram wi-fi gratuitio, mas o mesmo tambem não funcionava. Vou entrar com ação para obter meu dinheiro de volta, pois a empresa não entrega nada que promete.