Reclamação respondida

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Novo Cruzeiro - MG

11/01/2023 às 09:54

ID: 157223643

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Ola gostaria de abrir uma reclamação sobre essa empresa ,porque paguei quase ******* reais na passagem mais preciso ******* reais , comprei a passagem 10h na rodoviária de Teófilo otoni para São Paulo e estava prevista sair 18h30 foram passando as horas e nada do ônibus isso com local que comprei a passagem fechado, quando deu 21h30 apareceu um responsável pela venda da passagem dizendo que ônibus passou direto e não saberia o que fazer até que conseguiu fala com motorista pra esperar que eu e mais um passageiro ia até encontro do ônibus com 100km de distância. achei atendimento péssimo e um descaso total tanto que esperei sem contato os imprevistos na viagem por causa das chuvas. até aí tudo bem mas devido isso motorista não fez as paradas básicas que tem que ser feita , só gostaria que vesse meu lado porque achei um absurdo o que passei viagem que era para chegar de manhã de domingo cheguei na manhã de segunda .

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Resposta da empresa

16/01/2023 às 16:47

Boa tarde,
Olá Talita, tudo bem?

Em relação à sua manifestação, afirmamos que seu relato será repassado para o setor responsável, portanto pedimos que verifique seu e-mail cadastrado nesse canal de atendimento. Daqui em diante as tratativas serão realizadas por esse meio

Solicitamos também que não avalie sua reclamação, dando uma nota, até que esta questão seja resolvida, pois ao avaliar você encerra sua reclamação aqui no site do Reclame Aqui.

Estamos nos dedicando para melhorar os nossos serviços. Conte sempre conosco.

Equipe SAC
Serviço de Atendimento ao Consumidor
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