Dificuldade na compra de passagens PCD pelo WhatsApp e atendimento presencial falho

Prezada Vanessa,

De acordo com Lei n 4.086/2011 que regulamenta o acesso a gratuidades no transporte intermunicipal de passageiros, o bilhete de passagem deve ser solicitado diretamente na bilheteria da transportadora, nos terminais rodoviários ou nas agências credenciadas. Essa solicitação, pode ser feita com antecedência máxima de sete dias da data programada para a viagem. O beneficiário deve portar um documento pessoal e a Carteira de Identificação de Beneficiário tanto na aquisição do bilhete de passagem, quanto no momento do embarque.
Mediante a isso informamos que a Viação Cruzeiro do Sul apenas cumpre o estabelecido pela Lei, não tendo ação sobre a legislação aplicado pelos órgãos regulamentadores.

Para futuros contatos, colocamos à disposição o Fale Conosco, serviço de atendimento ao Cliente da Cruzeiro do Sul Transportes, por telefone ou WhatsApp através do número (67) 3312-9700 (de 2. a 6. feira, das 7h às 11h30 e das 13h às 17h), pelo site www.cruzeirodosultransportes.com.br ou pelo e-mail de nossa Ouvidoria: [email protected].

Agradecemos sua compreensão e ficamos à disposição para qualquer outra questão ou sugestão.

Atenciosamente,
Viação Cruzeiro do Sul

Isso que vcs falaram eu já sei
O que quero saber sobre os ônibus adaptado para PCD, não tem viação cruzeiro do sul
Campo grande x jardim ms
Como posso viajar com minha filha PCD se não tem disponibilidade de ônibus adaptado

Novamente, agradecemos o seu contato.

Compreendemos plenamente o seu questionamento. Informamos que, atualmente, quase 100% de nossa frota já está equipada com elevadores para cadeirantes, além de contar com todas as adequações necessárias para o transporte de pessoas com deficiência (PCD), em conformidade com as normas vigentes.

No trecho de Jardim para Campo Grande, disponibilizamos 04 (quatro) horários diários, aptos a atender a demanda apresentada.

Ressaltamos, ainda, que todas as demandas relacionadas a idosos e pessoas com deficiência são integralmente atendidas em todos os municípios contemplados por nossa operação.

Agradecemos sua compreensão e ficamos à disposição para qualquer outra questão ou sugestão.

Atenciosamente,
Viação Cruzeiro do Sul

Então vcs falam q tem ônibus adpitados campo grande x jardim mas a agência do imbirussu o de eu compro falou q não tem ônibus e nem pra pedir
Eu perdi de ir ver minha filha por causa do descaso da pessoa ou da empresa
Por gentileza vcs podem verificar está questao pq pra vcs aparece ok mas não está ok para os clientes
Eu preciso que tenha ônibus adpitado pra jardim

Sra. Vanessa, tentamos contato diversas vezes com o número indicado, porém não obtivemos retorno. Conforme já esclarecido, existe atendimento com ônibus adaptado na linha Campo Grande x Jardim.

Agradecemos sua compreensão e ficamos à disposição para qualquer outra questão ou sugestão.

Atenciosamente,
Viação Cruzeiro do Sul