Empresa cobra taxa de serviço de compra efetuada online, nítido caso de venda casada, prática proibida pelo Cdc!!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

20/04/2024 às 18:37

ID: 187189903

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Empresa cobra taxa de serviço de compra efetuada online, nítido caso de venda casada, prática proibida pelo Cdc!!

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Resposta da empresa

24/04/2024 às 17:59

Prezado Sr Pedro, boa tarde!

Recebemos sua manifestação e daremos a atenção necessária para solucionar seu caso, passando ao setor responsável, apurando o relato. Desde já pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos o seu feedback, pois assim continuaremos aprimorando nosso trabalho e melhorando os processos para aumentar sua satisfação. Interagiremos com você por mensagem privada. Pedimos que acesse seu e-mail cadastrado na plataforma Reclame Aqui.

Para futuros contatos, colocamos à disposição o Fale Conosco, serviço de atendimento ao Cliente da Cruzeiro do Sul Transportes, por telefone ou whatsapp através do número******* (de 2. a 6. feira, das 7h às 11h30 e das 13h às 17h), pelo site https://******* ou pelo e-mail de nossa Ouvidoria: ******* .
Atenciosamente,
Equipe Cruzeiro do Sul Transportes

Réplica da empresa

23/05/2024 às 16:58

Prezada Sr Pedro, boa tarde!

Apenas para registrar por aqui o fim deste atendimento, já que tratamos por telefone e e-mail a sua reclamação.
Para futuros contatos, colocamos à disposição o Fale Conosco, serviço de atendimento ao Cliente da Cruzeiro do Sul Transportes, por telefone ou whatsapp através do número******* (de 2. a 6. feira, das 7h às 11h30 e das 13h às 17h), pelo site www.cruzeirodosult

Equipe Cruzeiro do Sul Transportes

Consideração final do consumidor

09/07/2024 às 23:34

A empresa continua cobrando essa taxa ilegal de compras feitas online

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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