Entrega de Produto
Respondida
Rio Brilhante - MS
11/03/2025 às 20:14
ID: 211924833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa tinha que fazer uma entrega em minha residência em Rio Brilhante, MS, referente a um produto comprado na Loja Gazin, .
Entregaram a primeira vez com o produto danificado.
Na segunda entrega, estava danificado denovo. Estamos indo para a terceira entrega, apos mais de 40 dias da compra do item. Uma geladeira - item de primeira necessidade.
Hoje me avisaram as 18h30 que amanha entregariam a nova geladeira e coletariam a antiga.
Pela demora, informei que o endereço mudou, e nao eh o mesmo da Nota Fiscal.
Na segunda entrega, o motorista na hora da entrega me ligou e entregou sem dificuldades no endereço novo , que fica localizado a 5 minutos do antigo.
Agora, pela má vontade, me informaram que nao podem mais entregar no endereço sem avisar a gazin e , sem que eles emitam uma nova Nota Fiscal com o endereço atualizado.
Para completar, pararam de responder a mensagem, quando eu disse que era urgente a enteega do produto e se fosse necessário eu recebia no endereço antigo.
Um descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 08:39
Prezado Rafael Coelho Possik,
Agradecemos o seu feedback e lamentamos profundamente a experiência negativa que você vivenciou. Compreendemos sua frustração e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Repassamos seu caso para equipe da GAZIN e fomos informados que será tratado diretamente com o Senhor.
De qualquer forma ficamos á disposição para maiores esclarecimentos e auxilio se necessário.
Para futuros contatos, colocamos à disposição o Fale Conosco, serviço de Atendimento ao Cliente da Cruzeiro do Sul Transportes, por telefone ou WhatsApp através do número******* (de 2 a 6 feira, das 7h às 11h30 e das 13h às 17h), pelo site https://******* ou pelo e-mail de nossa Ouvidoria: *******.
Atenciosamente,
Equipe Cruzeiro do Sul Transportes