Ônibus não parou no ponto indicado e empresa se recusa a remarcar passagem, prejudicando passageiro com bebê.

Question

Eu comprei a passagem e a viação falou que o ônibus era na imbirussu e não era nesse ponto eu cheguei 12 o ônibus já tinha passado e eles não querem remarca minha passagem e estou com bebê de colo

Accepted Answer

Bom dia,

Prezada Débora,
Verificamos internamente que as duas passagens mencionadas já foram devidamente remarcadas durante o período de feriado. A situação foi analisada e solucionada pela empresa.

Para futuros contatos, colocamos à disposição o Fale Conosco, serviço de Atendimento ao Cliente da Cruzeiro do Sul Transportes, por telefone ou WhatsApp através do número (67) 3312-9700 (de 2 a 6 feira, das 7h às 11h30 e das 13h às 17h), pelo site www.cruzeirodosultransportes.com.br ou pelo e-mail de nossa Ouvidoria: ouvidoria@cruzeirodosultransportes.com.br.

Agradecemos a sua paciência e compreensão e esperamos poder atendê-la melhor em uma próxima oportunidade.

Ônibus não parou no ponto indicado e empresa se recusa a remarcar passagem, prejudicando passageiro com bebê.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor