Cobrança [R$ 30] indevida por serviço semi-leito não prestado em compra de passagem pela ClicBus.
Não resolvido
Socorro - SP
08/01/2026 às 13:33
ID: 236299311
Comprei minha passagem pela ClicBus e paguei R$ 30 a mais pela opção semi-leito, acreditando que teria um ônibus melhor e diferente do que uso normalmente. Porém, o ônibus que veio foi exatamente o mesmo de sempre, antigo e sem nenhuma diferença de conforto.
Nem o cinto de três pontas tinha ou seja, não era semi-leito, como foi vendido no site.
Me senti prejudicada, porque paguei mais caro por um serviço que não foi entregue.
Gostaria de um posicionamento e o reembolso da diferença ou outra solução adequada.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 15:08
Olá,
Ester, agradecemos pelo seu contato e para que possamos analisar melhor, encaminhamos um e-mail solicitando mais informações. Aguardamos o seu retorno.
Permanecemos à disposição através do telefone (11) 3950-8000 de segunda a sexta, das 08h às 17h30, ou e-mail [email protected]
Atenciosamente,
SAC
Consideração final do consumidor
15/03/2026 às 19:32
Não respondeu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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