Comprei duas passagens e o motorista embarcou e me deixou para trás .
Em réplica
Matão - SP
01/06/2026 às 12:01
ID: 250224717
Comprei 2 passagens no valor de 295,80, o ônibus adiantou uns minutos e o próximo motorista de ***** disse que o de matão já teria embarcado . Comprei 12:24 saia 12:40 cheguei lá não tinha motorista mais , e solicitei o meu reembolso para a funcionária , ela ou me colocar no próximo horário de ônibus . Muito estressada e mal educada ela falou que se eu quisesse teria que comprar mais 2 passagens . Eu falei não vou comprar eu vou ligar na delegacia e me informar , ela falou problema seu vai lá então . Nenhuma me deu suporte , pelo contrário criou mais problemas em vez de resolver . Essas 3 funcionárias que trabalham na rodoviária em ***** nesse horário . Não servem para trabalhar com as pessoas, tratam mal e ainda abusam por estarem dentro de um setor com uma porta de blindex , são extremamente abusadas. Tem que dar trabalho para quem sabe trabalhar e o mínimo dão respeito. O policial foi lá amigável não resolveram o problema . Só quero o que é meu por direito meu dinheiro de volta , já que não usei passagem nenhuma de ônibus . Se a empresa não quiser solucionar e resolver isso amigavelmente , vou entrar na justiça e mover uma ação contra a Empresa . Vou atrás dos meus direitos de consumidor . Peço retorno
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:08
Olá,
Sra. Jaqueline, agradecemos pelo contato e informamos que já encaminhamos um retorno por e-mail.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Telefone: (11) 3950-8000 segunda a sexta-feira, das 08h às 17h30
SAC 24h: 0800 880 2006 (dúvidas e registro de reclamações)
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Viação Danúbio Azul
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 20:39
Eu não quero que envie números de telefone para mim , porque hoje mesmo liguei nesse contato que vcs deixou aqui e nada foi resolvido . Eu quero que vcs resolvem o meu problema , devolvam
Meu dinheiro ou então me dê duas novas passagens , pois que não comprei passagens para perder horário , sendo que 12:24 eu comprei passagem e fiquei na plataforma número 19, se o motorista estacionou em outra plataforma eu não tenho culpa , eu não perdi horário nenhum se o motorista iria passar 12:40 antes do horário eu estava do lado de dentro da plataforma. Acho um descaso total com o cliente, paga não é barato 2 passagens e nada de solução , eu tive que comprar mais duas passagens para outra cidade sem ser a minha , em outra compania por conta de erros de vcs , aí vcs passam telefone para que , até agora nada foi resolvido . Meu dinheiro não é capim , quase 300 reais não se ganha assim não . Tomem vergonha na cara de vocês e devolvem o que é meu por direito . Cadê o responsável ter uma empresa com tanta estrutura igual essa , e não tem um gerente , gestor para resolver os problemas da empresa. Eu não quero nada além do que é meu , eu paguei no pix se fosse no cartão eu teria cancelado essa [Editado pelo Reclame Aqui] . Tomem consciência do que vcs estão fazendo , tem várias reclamações sobre essa empresa , e nada de soluções . Na hora de resolver some todo mundo, pq essas funcionárias incompetentes da rodoviária do Tietê , deveriam ter me
Colocado em outro ônibus na mesma hora que aconteceu o ocorrido, e ainda me trataram super mal dizendo para mim ir na delegacia resolver. Espero resolver amigavelmente se não eu vou entrar com uma ação contra essa empresa Danúbio azul. Pois tenho provas , recibos e testemunhas que estavam presentes na hora do ocorrido . E mais um homem também ficou para trás , que o motorista deve ter parado o ônibus no rabo de vcs só podem , porque na plataforma não parou . Quem é a inútil que vai gastar um dinheirão desse para perder ônibus . Seus bando de verme , que só sabe mandam essa [Editado pelo Reclame Aqui] de msg e [Editado pelo Reclame Aqui] as pessoas, com esses ônibus tudo [Editado pelo Reclame Aqui] , passagem lá em cima , preços abusivos e ainda querem enriquecer nas costas dos trabalhadores, ficando com dinheiro que não são de vocês . Eu posso até perder esses 300 reais, mais uma hora vcs vão perder muito mais .