Descumprimento de horário
Não resolvido
Cotia - SP
05/05/2026 às 09:51
ID: 247736063
*****, dia *****, denovo... Por ingerência, sou surpreendida sobre alterações no horário, sem uma comunicação prévia da empresa... Algo que muda a rotina dos usuários/clientes. Alterando horários importantes na vida, como a chegada no emprego, a chegada em casa para buscar o filho menor que fica na creche esperando... Alterando a rotina de todos. Isso é realmente uma falta de respeito.
Através deste novo registro vou fazer valer meus direitos e procurar um órgão que possa ao menos punir a empresa financeiramente, pois meus prejuízos já são incalculáveis. Já não obtive resposta da reclamação anterior. A empresa quer responder no meu [Editado pelo Reclame Aqui], que é algo fora da lei. Chega a ser imoral tal atitude. E onde está o veículo a mais que a linha precisa? Onde estão os responsáveis por isso? Hoje mais um dia com prejuízo! Os horários no app continuam sem atualização ou qualquer informação sobre mudanças.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 11:31
Olá,
Sra. Renata, agradecemos pelo contato e informamos que o Grupo Vida atua nas linha suburbanas e rodoviárias.
Analisamos o seu registro e identificamos que ele pertence a linha suburbana de Cotia, operada pela Viação Raposo Tavares.
Para que a sua demanda seja analisada, entre em contato com o setor responsável através do telefone 0800 77 00456 ou e-mail [email protected]
Atenciosamente,
SAC
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 11:39
Não tenho como não utilizar os serviços desta empresa, pois é a única que presta serviços de transporte na região. Péssimo empresa, suas sub empresas são esquecidas, talvez, sendo importante somente a arrecadação monetária. Diria... Serviços feitos sem compromisso com os colaboradores e muito menos com os usuários/passageiros.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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