Viação Danúbio Azul

Reclamar dessa empresa

Franco da Rocha - SP

05/07/2026 às 08:46

ID: 253118953

Título da reclamação:
Horários divulgados no site não são cumpridos e prejudicam trabalhadores linha Itapevi/SP x São Roque/SP
Utilizo com frequência a linha intermunicipal da Danúbio Azul, no trajeto Itapevi/SP x São Roque/SP, pois dependo desse transporte para me deslocar ao trabalho. Sou gerente de restaurante em São Roque e utilizo essa linha como principal meio de locomoção, o que torna a confiabilidade dos horários algo essencial para minha rotina e para o meu sustento.
O problema é que os horários divulgados no site da empresa não estão sendo cumpridos, o que vem causando prejuízos recorrentes e transtornos graves. No dia 04/07, por exemplo, consultei o site oficial da empresa e constava que haveria um ônibus às 23h10. Organizei toda a minha saída com base nessa informação, porém o ônibus simplesmente não passou. Como precisava retornar para casa, fui obrigado a pagar R$ 100,00 de Uber, gerando um custo que não deveria existir e que ocorreu por falha da própria empresa em divulgar ou cumprir seus horários.
Infelizmente, essa não foi a primeira vez. A situação se repete com frequência, especialmente aos domingos, quando a operação é ainda pior. O último horário disponível, segundo a prática da linha, é por volta de 21h05, o que não atende minimamente quem trabalha até mais tarde. No meu caso, saio do trabalho no Catarina Fashion Outlet às 21h00 e chego na rodoviária por volta de 21h50, ficando sem alternativa de transporte público para retornar para casa.
É inadmissível que uma empresa responsável por uma linha intermunicipal, utilizada por diversos trabalhadores, não mantenha os horários corretos e atualizados e não ofereça um serviço minimamente confiável. Estamos falando de pessoas que dependem desse transporte para ir e voltar do trabalho, garantir sua renda e cumprir seus compromissos. A falta de responsabilidade com os horários prejudica diretamente a vida de quem trabalha e precisa do serviço.
Solicito que a empresa:
Atualize imediatamente os horários reais da linha no site e demais canais oficiais;
Explique por que o ônibus das 23h10 do dia 04/07 não passou, apesar de constar como disponível;
Apresente uma solução para os trabalhadores que dependem da linha, principalmente no período noturno e aos domingos;
Avalie o reembolso do valor de R$ 100,00 gasto com Uber, já que a despesa ocorreu em razão da falha da empresa na prestação da informação/serviço.
Espero um posicionamento sério e uma solução concreta, porque o que está acontecendo não é um caso isolado, e sim um problema recorrente que afeta diretamente trabalhadores que dependem do transporte intermunicipal.