Viação Danúbio Azul

Reclamar dessa empresa

Barretos - SP

22/01/2026 às 19:06

ID: 238542609

Em 21/01/2026 peguei um ônibus da Viação Danúbio Azul em Barretos-SP com destino a São Paulo-SP, trajeto o qual realizo regularmente e possui custo de R$250,00. Em uma das primeiras paradas, não lembro exatamente qual, entrou um passageiro fedendo MUITO (MUITO MESMO), por volta da 01:00 acordei com esse cheiro forte e percebi que todos os passageiros a minha volta estavam com o nariz tapado e reclamando do cheiro. Todo o ônibus estava com esse cheiro, muito forte, foi quando eu comecei a passar mal e corri até o banheiro do ônibus para vomitar. Após vomitar, na próxima parada, fui até o motorista pedir por ajuda e dizer que eu não estava aguentando o cheiro e que todos dentro do ônibus estavam reclamando. A resposta que eu obtive do motorista foi que ele não poderia fazer nada, que a pessoa tinha pagado pela passagem. Pedi que ele melhorasse a ventilação do ônibus, que conversasse com a pessoa, que tentasse resolver de alguma forma, e a resposta que eu obtive era que não havia nada a ser feito. Me senti completamente injustiçada como consumidora, pois o direito do outro acaba quando ele fere o direito das outras pessoas. Aproximadamente 40 pessoas passaram por uma situação insalubre para que 1 pessoa tivesse direito de utilizar o ônibus. O motorista poderia ter aberto a saída de emergência para entrar ar no ônibus, ou ter ligado para solicitar outro onibus ou qualquer outra solução, mas NÃO não ter feito nada. Se a cabine dele não fosse isolada, se ele tivesse sentido o cheiro que estávamos todos sentindo, tenho certeza que ele teria feito algo. Para finalizar, a Viação Danúbio Azul, empresa que realiza o trajeto Barretos-SP até São Paulo-SP, com exclusividade e alto valor, não pode jamais deixar que uma situação como essa ocorra e que nenhuma medida seja tomada. Como consumidora, exijo que a minha passagem seja reembolsada, pois não recebi pelo serviço que eu paguei e mereço.
Aguardo retorno, caso contrário entrarei com um processo de indenização na justiça.
Obrigada!