Viação Danúbio Azul

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

28/07/2026 às 08:02

ID: 255000615

Gostaria de registrar uma reclamação referente a um transtorno ocorrido durante uma viagem adquirida pelo aplicativo **ClickBus**, que resultou na perda de uma passagem e em prejuízo financeiro.

Comprei duas passagens, sendo uma de ida e outra de volta, no trecho **Campinas x Sorocaba**, ambas pelo aplicativo ClickBus.

A viagem de ida ocorreu normalmente. Entretanto, no retorno, tive um problema causado pelo atraso do ônibus da empresa **Danúbio Azul**, que fez com que eu perdesse a passagem de conexão da empresa **VB Transportes**.

No dia **27/07/2026**, eu tinha uma passagem da empresa **Danúbio Azul**, com saída de **Barretos às 8h da manhã**, com destino a Campinas e previsão de chegada por volta das **14h**. O número do bilhete dessa viagem é **10000010313585**. O valor pago foi de **R$ 130,23**, acrescido de **R$ 28,25 de taxa de serviço do aplicativo ClickBus**.

Porém, o ônibus da Danúbio Azul sofreu um atraso de aproximadamente **1h30**, fazendo com que eu chegasse a Campinas após o horário previsto e, consequentemente, **perdesse o ônibus da empresa VB Transportes**, que sairia de Campinas com destino a Sorocaba às **14h20**.

A passagem da VB Transportes que perdi tinha o número **10000046982862** e o valor da passagem era de **R$ 51,70**, acrescido de **R$ 9,62 de taxa de serviço do aplicativo ClickBus**.

Ou seja, eu estava com toda a viagem previamente planejada e adquiri as passagens com antecedência. Cumpri corretamente o horário de embarque da primeira viagem, porém, devido ao atraso de aproximadamente 1h30 do transporte realizado pela **Danúbio Azul**, não consegui chegar a tempo para embarcar na passagem seguinte, da **VB Transportes**.

Além do prejuízo financeiro referente à passagem que não consegui utilizar, também tive prejuízo pessoal, pois tinha um compromisso agendado e, em razão do atraso, não consegui chegar a tempo.

**Resumo dos bilhetes envolvidos:**

* **Empresa responsável pelo atraso:** Danúbio Azul

* **Bilhete:** 10000010313585

* **Trecho:** Barretos x Campinas

* **Horário previsto de saída:** 8h

* **Chegada prevista:** aproximadamente 14h

* **Atraso:** aproximadamente 1h30

* **Valor da passagem:** R$ 130,23

* **Taxa de serviço ClickBus:** R$ 28,25

* **Empresa da passagem perdida:** VB Transportes

* **Bilhete:** 10000046982862

* **Trecho:** Campinas x Sorocaba

* **Horário previsto de saída:** 14h20

* **Valor da passagem:** R$ 51,70

* **Taxa de serviço ClickBus:** R$ 9,62

Diante de toda a situação, solicito o **ressarcimento do valor da passagem da VB Transportes que não consegui utilizar**, no valor de **R$ 51,70**, bem como a devolução da **taxa de serviço de R$ 9,62**, totalizando **R$ 61,32**.

Considerando que a perda da passagem ocorreu em decorrência direta do atraso do ônibus da empresa Danúbio Azul, solicito que o caso seja analisado com atenção e que seja apresentada uma solução adequada para o prejuízo que tive.

Aguardo o retorno da empresa e o **ressarcimento integral dos R$ 61,32 referentes à passagem perdida e à respectiva taxa de serviço**.