Viação Danúbio Azul

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São Paulo - SP

05/04/2026 às 16:54

ID: 245195657

Comprei um bilhete rodoviário de São Gonçalo do Sapucaí - MG para São Paulo- SP, para o dia 05/04 as 11H45, no entanto tive que solicitar o cancelamento; e sendo assim compareci ao Guichê Da viação Danúbio Azul hoje (05/04) as 07h00 (tempo hábil para o cancelamento) para solicitar a devolução do valo R$ 137,39 (cartão de crédito)

No entanto ao receber o a declaração de cancelamento de passagem emitido pela Viação Danúbio Azul, notei que consta que a declaração de cancelamento do bilhete passagem e uma declaração de recebimento do valor do bilhete.

Ao questionar a atendente da companhia, sobre a devolução do valor, me foi pediu que preenchesse um formulário com os dados (Nome Completo, CPF e e-mail) para que o "Supervisor" me enviasse um e-mail com a confirmação do estorno do valor.

Até o momento nada foi feito pela Viação Danúbio Azul, que emite uma declaração de cancelamento sem efetuar o estorno do valor , em desacordo com a legislação consumerista.

Vale também destacar que os canais de comunicação com a empresa precisam ser melhorados, pois NÃO funcionam. A comunicação pelo Whatsapp, e-mail (*****), e o *****, não permitem realizar o cancelamento com a devolução do valor!

No aguardo do estorno do valor do bilhete de passagem devidamente cancelamento no prazo solicitado pela Viação Danúbio.