A respeito dos Ônibus de Assento reduzido

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Teresópolis - RJ

20/05/2026 às 09:28

ID: 249159351

Gostaria de registrar minha indignação com a situação da linha do interior 48 Prates x Rodoviária, principalmente em relação ao ônibus de prefixo 207 e outros com cadeira reduzida nessa linha.
Na viagem do dia 20/05/2026 às 07h30, com destino à Várzea, o ônibus foi ficando cada vez mais lotado ao longo do trajeto, chegando a um nível absurdo de passageiros espremidos e sem espaço adequado. Além da superlotação, o veículo estava extremamente lento, tornando a viagem cansativa e estressante.
O trajeto começou às 07h30 e só chegou na Várzea às 08h50, totalizando cerca de 1h20 de viagem. Uma situação completamente inviável para quem depende do transporte público diariamente para trabalhar e estudar.
Não faz sentido utilizar esse modelo de ônibus em uma linha tão movimentada no horário de pico. Claramente não atende a demanda e só piora a experiência dos passageiros.
Espero que a empresa reveja urgentemente a frota utilizada nessa linha e passe a colocar veículos mais adequados, ou continuem demonstrando total omissão diante do problema, sem fazer nada a respeito enquanto a empresa enche o bolso de dinheiro e recebendo verba da prefeitura pra nada e sem qualquer melhoria no serviço prestado à população.

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Resposta da empresa

22/05/2026 às 15:07

Olá, Rhuan. Boa tarde!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.

Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Consideração final do consumidor

22/06/2026 às 00:38

Um saco

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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