Motorista não parou pra mim
Em réplica
Teresópolis - RJ
26/06/2026 às 10:55
ID: 252413015
Ontem, 25/06/26 entre 20:15 e 20:18 (ponho esse intervalo pois o tempo no meu relógio pode variar um pouco para o tempo no sistema online da empresa), a linha 32 Andradas x Rodoviária não parou para mim, apesar de eu estar acenando visivelmente com o braço na beira da estrada, tendo ele vários segundos para me avistar, visto que comecei a acenar enquanto o ônibus ainda vinha distante do ponto, e eu continuava acenando. Ele passou direto, me ignorando completamente. Enviei um e-mail pelo site da empresa, onde dou mais detalhes. Peço que a empresa tome providências, pois esse tipo de tratamento constitui [Editado pelo Reclame Aqui] ao consumidor, ainda mais nós que somos trabalhadores, portadores de Riocard de trabalho, que a empresa já paga nossas passagens pra viação via Riocard. É uma humilhação
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 13:23
Olá, Wagner. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Sentido da viagem (para onde estava indo).
- Local de embarque com ponto de referência.
- Número de ordem ou placa para identificação do condutor e do veículo (caso tenha conseguido anotar).
Aguardamos seu retorno com as informações.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 13:40
Boa tarde. Foi em 25/06/26, por volta das 20:15 e 20:17, no ponto de ônibus do posto do Vilarinho, na calçada do Motel da Prata, na Prata. Linha 32 sentido Rodoviária. Eu também já deixei mensagem por e-mail através do site da viação.
Réplica da empresa
01/07/2026 às 10:09
Olá, Wagner. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Agradeço pelo retorno das informações. Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Viação Dedo de Deus Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
10/08/2026 às 11:44
Olá, Wagner. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Dedo de Deus Ltda:
"Prezado usuário(a), boa tarde!
Agradecemos a sua mensagem e informamos que o setor responsável irá realizar as devidas analises internas.
Atenciosamente,
Viação Dedo de Deus"
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
10/08/2026 às 11:58
Olá, Wagner. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Dedo de Deus Ltda:
"Prezado usuário(a), boa tarde!
Agradecemos a sua mensagem e informamos que o setor responsável irá realizar as devidas analises internas.
Atenciosamente,
Viação Dedo de Deus"
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!