Ônibus da Serrinha não circula e ninguém explica o motivo
Respondida
Teresópolis - RJ
18/09/2026 às 08:44
ID: 259393897
DESCASO E FALTA DE RESPEITO COM OS PASSAGEIROS!
É a segunda vez seguida que o ônibus da Serrinha, que atende a Vila do Hélio, simplesmente não circula. E fica a pergunta: o ônibus quebrou? Qual foi o problema? Porque, sinceramente, ninguém explica absolutamente nada!
Esse ônibus passa apenas 5 vezes por dia. CINCO! E mesmo com uma quantidade tão limitada de horários, ainda temos que lidar com ônibus que não circula, quebra ou simplesmente desaparece da linha.
E quem precisa desse transporte para trabalhar, estudar ou resolver seus compromissos fica como? Esperando horas e sendo prejudicado por uma empresa que parece não ter o menor respeito com seus passageiros.
Se a linha já tem poucos horários, o mínimo que se espera é que os horários sejam cumpridos. Quando um ônibus apresenta problema, a empresa deveria colocar outro veículo para atender a população, e não simplesmente deixar todo mundo na mão.
Isso é um absurdo e uma falta de respeito enorme com quem paga passagem e depende desse transporte todos os dias.
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Resposta da empresa
23/09/2026 às 15:19
Olá, Shirley. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Estamos muito felizes em compartilhar que o Fale Ônibus foi indicado novamente ao Prêmio Reclame AQUI 2026!!!
Agora, contamos com o seu apoio para conquistar mais uma vez esse prêmio o seu voto faz toda a diferença!
Acesse: https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/servicos/contact-center/ e vote na gente! Muito obrigado!
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!