Ônibus Quebra Frequentemente e Atrasos Causam Transtornos em Linhas 72 e 73
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 08:12
ID: 251093677
Venho aqui relatar o problema com as linhas 72 mottas e linha 73 viera, além da escasses de quantia de ônibus que passa relativamente de hora em hora ,isso quando não há atrasos que infelizmente atrapalham a vida de trabalhadores e estudantes, esta semana do dia 11/06/26 ja é a terceira semana consecutiva em que o quebra e a reposição só é feita no próximo horário e essa semana mesmo já é a segunda vez que o ônibus que sai no horário de 6:50 da manhã quebra,o que atrasa todo o itinerário de pessoas idosas, que tem médicos ,jovens que tem aula e trabalhadores, e a linha não coloca um fim nisso sem falar que pela demora continua diária os onibus vem extremamente lotados a pontos das pessoas terem que entrar por trás e se espremerem um verdadeiro descaso com o transporte público da região.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:12
Olá, Lavinia. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Dedo de Deus Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Caso precise de qualquer outro auxílio, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento no site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
28/07/2026 às 11:13
Olá, Lavinia. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 28/07 às 11:07, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Dedo de Deus Ltda:
"Prezado usuário(a), bom dia!
Agradecemos imensamente a sua mensagem.
Pedimos perdão pelo ocorrido. Realmente no dia houve uma problema pontual técnico com a linha. Contudo, no ano de 2025, iniciamos o processo para renovação da nossa frota, onde mais de 20 ônibus novos, sendo 15 zero km, já iniciaram a operação, atendendo bairros como Jardim Meudon, Alto e Caleme, buscando melhorar a experiencia de nossos passageiros durante o dia, e estamos trabalhando para que essa mudança possa chegar a todos os bairros e localidades de Teresópolis.
Atenciosamente,
Viação Dedo de Deus"
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!