Passageira tem braço e bolsa presos em porta de ônibus em movimento
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/03/2026 às 13:38
ID: 242518383
Hoje sexta-feira 06/03/26 vindo pra casa as 9:15 um motorista do ônibus jardim Meudon simplesmente fechou a porta quando eu estava descendo com duas bolsas, uma delas ficou presa junto com meu braço direito do lado de fora do ônibus e ele já estava começando a andar quando comecei a gritar para abrir a porta, um verdadeiro absurdo digno de fazer um BO na polícia nunca havia passado por tamanha violência,poderia ter caído ao abrir a porta pois a bolsa estava pesada e poderia ter perdido os alimentos que comprei, por Deus nada disso aconteceu, somente o estado de choque em que fiquei diante de minha idade já com 64 anos.
Peço notificação deste homem.
Obrigada
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 16:34
Olá, Luzia. Boa tarde!
Tentei contato com você no dia 09/03 às 16:32 e não obtive sucesso.
Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Número da linha.
- Local do ocorrido com ponto de referência.
- Número de ordem ou placa para identificação do condutor e do veículo (caso tenha conseguido anotar).
Aguardamos seu retorno com as informações.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 18:10
Boa tarde.
Creio que o número da linha seja 23A que vem do Fischer.
O local onde aconteceu foi no meu ponto na Rua Tenente Luiz Meireles em frente ao posto Metta no horário entre 9 h e 10h, o ônibus estava indo para o Meudon.
Quanto a placa de ônibus não anotei pois diante do estado de nervos em que fiquei e o peso que levava só queria chegar na minha casa.
Este não é o único a fazer este tipo de violência outro que vem do Meudon e segue Reta alto tbm não tem o menor respeito pelos passageiros, vai aos trancos parece estar levando gado.
Só quero que este Senhor seja advertido para que olhe em seu espelho se a pessoa realmente desceu, não quero a demissão dele somente que seja advertido para que não aconteça o pior um dia com outra pessoa.
Réplica da empresa
10/03/2026 às 17:49
Olá, Luzia. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 10/03 às 17:48 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Dedo de Deus Ltda.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
12/05/2026 às 17:53
Olá, Luzia. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Dedo de Deus Ltda:
"Prezado usuário, boa tarde!
Informamos que as informações enviadas foram devidamente encaminhadas para as devidas analises internas por parte do setor responsável.
Agradecemos imensamente a sua mensagem.
Atenciosamente,
Viação Dedo de Deus"
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!