Atraso constante de ônibus e redução de frota no Jardim Ponte Alta
Em réplica
29/06/2026 às 06:28
ID: 252580933
Toda segunda ônibus do jardim ponte alta tem chegado atrasado motorista Vagner já pedirmos a troca do motorista e vcs não fazerem nada ônibus demora 45 minutos e final de semana 1 hora e 15 minutos antes da COVID eram dois ônibus e hj só um pro favor atende a nossa reclamação
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:45
Olá, Thatiana. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Viação Elite Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
03/07/2026 às 14:21
Olá, Thatiana. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Elite Ltda:
"Bom dia,
Informamos que a linha 105 - Jd Ponte Alta x Jd. Amália está operando conforme Ordem de Serviço vigente. Para ter acesso, clique no link: https://www.voltaredonda.rj.gov.br/horario-de-onibus/.
Em relação ao atraso no horário de 06h10, o motorista compareceu em nosso escritório, onde foi orientado e advertido sobre o fato.
Atenciosamente,
Ouvidoria Viação Elite."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!