Falta de ônibus em ponto estratégico e em horário de grande movimento de trabalhadores
Em réplica
Volta Redonda - RJ
18/06/2026 às 20:49
ID: 251795771
ultimo sabado dia 13/06/2026.. cheguei ao ponto de onibus em frente a prefeitura no aterrado por volta de 22:30 da noite. Poderia pegar 5 linhas diferentes para chegar ao meu destino: Sto Agostinho, Caieiras, Ceramica, Nova Primavera ou Caviana, NÃO PASSOU NENHUMA DESSAS LINHAS ATÉ 00:00H , que foi quando eu tive que arrumar outro meio de transporte por ja duvidar se apareceria algum.
Uma falta de respeito imensurável com os cidadãos, pessoas de uniforme no ponto, voltando do trabalho, ou melhor, tentando voltar. Passava quase onibus nenhum, um frio imenso. Não é pq é feriado que nao tem que ter onibus, TEM GENTE QUE TRABALHA NO FERIADO E DEPENDE DESSE SERVIÇO QUE VOCES PRESTAM MUITO MAL !!!!!!!
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 10:23
Olá, Thamires. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Elite Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Caso precise de qualquer outro auxílio, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento no site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
25/06/2026 às 14:17
Olá, Thamires. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Elite Ltda:
"Bom dia,
Informamos que as linhas citadas estão operando conforme Ordem de Serviço vigente. No referido dia, o ônibus da linha 260 - Caieira x Vila, passou no ponto da Prefeitura ás 22h34, conforme anexo. Para ter acesso á grade completa, clique no link: https://www.voltaredonda.rj.gov.br/horario-de-onibus/.
Atenciosamente,
Ouvidoria Viação Elite."
Gostaríamos de esclarecer que o site Reclame Aqui não permite anexar arquivos em réplicas. Por esse motivo, encaminhei o documento disponibilizado pela empresa diretamente para o seu e-mail cadastrado no site. Solicito que verifique sua caixa de entrada e, caso não localize, confira também a pasta de lixo eletrônico (SPAM).
Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!