Motorista de ônibus da linha 260 Caieiras (placa final *****) tratado com grosseria e humilhação pelos passageiros
Não resolvido
Volta Redonda - RJ
01/04/2026 às 20:17
ID: 244970083
Boa noite, tudo bem? Eu estou mandando esse e-mail não para prejudicar, mas para a melhoria do consumidor e da empresa, o ônibus da linha: 260 Caieiras, 2373 com a placa final ***** tem um motorista muito arrogante, mal educado e mal intencionado, que trata todos com grosseria e zero humildade, e as vezes sem nem precisar, sem merecer. Hoje eu passei por uma situação muito constrangedora, ele me fez passar vergonha na frente de todo mundo, fora as outras vezes que no ponto final do Caieiras, ele não sai, desativa o GPS e avisa que não vai sair no horário certo, atrasa e ainda se acha no direito de humilhar os outros. Espero que essa mensagem seja vista como forma de melhoria, que vocês observem mais esse tipo de comportamento. É um senhor, fanho, do cabelo grisalho e que trabalha na parte da noite.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 13:43
Olá, Erica. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 07/04 às 13:41 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Elite Ltda.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 14:03
0
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/04/2026 às 09:31
Olá, Erica. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Elite Ltda:
"Bom dia,
Informamos que o motorista citado na reclamação compareceu em nosso escritório, onde foi devidamente orientado e advertido sobre o fato. Ele está sendo acompanhando por nossos instrutores e supervisores.
Atenciosamente,
Ouvidoria Viação Elite."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!