Motorista permite embarque sem pagamento de passagem e incomoda passageiros
Em réplica
Angra dos Reis - RJ
26/05/2026 às 17:02
ID: 249750929
Agora a pouco entrou vendendo incomodando os passageiros,entrou pela porta de trás não pagou passagem e o motorista deixou..
Carro 2405
Linha: Retiro x Amaral Peixoto
Horário: 16:40
O mesmo embaçou na Vila Mury em frete stork atacadão sentido centro e desceu no ponto do eldorado.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:25
Olá, Joubert. Boa tarde!
Meu nome é Mariana, sou analista do setor de Qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus. Espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Viação Elite. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Caso precise de qualquer outro auxílio, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento no site:
www.faleonibus.com.br
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
05/06/2026 às 10:12
Olá, Joubert. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 05/06 às 10:11, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Elite:
"Bom dia,
Informamos que o motorista citado na reclamação compareceu em nosso escritório, onde foi devidamente orientado e advertido sobre o fato. O mesmo está sendo acompanhado por nossos supervisores e instrutores.
Atenciosamente,
Ouvidoria Viação Elite."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!