Ônibus 325 Carro 2388 da Viacao Elite Não Cumpriu Itinerário em Volta Redonda
Resolvido
Volta Redonda - RJ
30/04/2026 às 17:13
ID: 247340875
Olá sou de volta redonda e hoje dia 29/04 as 22:15 o ônibus 325 carro 2388 ba viacao elite não cumpriu itinerário. O mesmo deveria fazer 325 conforto x Santa Cruz via Santa rita de zarur que era pra onde eu iria e o mesmo nao atualizou itinerário dizendo que não passaria em Santa rita . O horário no site da prefeitura dizia que deveria. Vários motoristas fazem isso ainda mais nesse horário aonde não gostam de ir em sta Rita. Solicito que identifiquem o motorista e oriente e né repórtem .
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 17:23
Olá, Edson. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Elite Ltda.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
15/05/2026 às 12:52
Olá, Edson. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 15/05 às 12h50, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Elite Ltda:
"Bom dia,
Informamos que o motorista citado na reclamação compareceu em nosso escritório, onde foi devidamente orientado e advertido sobre o fato.
Agradecemos o contato
Atenciosamente
Ouvidoria Viação Elite."
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 10:20
Resolvido mas é recorrente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9