Ônibus atrasado diariamente e falta de segurança no ponto.
Em réplica
Volta Redonda - RJ
28/05/2026 às 19:44
ID: 249983825
Cerâmica tá passando todos os dias atrasado com uma hora de atraso. hoje por exemplo subiram três para o ponto final da ponte alta,dois desceram como garagem e o outro não passou no horário que estava atrasado.Estou desde 19:00 esperando cerâmica, Já são 19:40 e nada do ônibus .Estou em um ponto mto ruim ,de pouco acesso ,onde há vários relatos de furto.
Eu acompanho os horários do ônibus para ir para o ponto somente quando o ônibus estiver pra passar .
Estou abrindo reclamação, pois caso aconteça algo comigo no ponto por conta de uma hora de atraso no ponto ,a empresa será processada.
Isso é um absurdo .
Todo dia essa [Editado pelo Reclame Aqui] .
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:37
Olá, Derriee. Boa tarde!
Meu nome é Mariana, sou analista do setor de Qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus. Espero que esteja bem! Liguei para você no dia 29/05, às 17:35, porém não obtive sucesso.
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Viação Elite. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
05/06/2026 às 10:19
Olá, Derriee. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Elite:
"Boa tarde,
Informamos que o itinerário principal da linha P720 é realizado pela Rodovia Lúcio Meira (BR-393), que estabelece a ligação entre as cidades de Volta Redonda e Barra do Piraí. A rodovia vem passando por obras de recapeamento asfáltico e, com isso, foi implantado o sistema de tráfego Siga e Pare, resultando em densos congestionamentos. Essa situação impactou diretamente o cumprimento dos horários previstos, ocasionando atrasos inevitáveis na operação da linha.
Agradecemos o contato e estamos à disposição
Atenciosamente
Ouvidoria Viação Elite"
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!