Ônibus da linha 300 em péssimas condições de conservação e segurança
Em réplica
Volta Redonda - RJ
04/02/2026 às 23:09
ID: 239818977
Boa noite , hoje me deparei com algo absurdo ,um veículo da elite sem nenhuma condição de sair sequer da garagem. O veículo estava fazendo a linha 300 sta Rita de zarur , carro era um mascarello antigo cor amarelo. Veículo apresentava teto caindo de podre , assentos soltos , vários pedaços soltos dentro do veículo, reparos na parte interna mal feitos como troca de chapas e nem se preocuparam em tirar plástico das chapas . Vou mostrar foto do teto . Tbm notei que nem cinto de segurança tinha pro motorista fora que as marchas pareciam estar com problema .problema nao e ser antigo mas sem manutencao é absurdo . . Dados
Carro num: 2283
Linha : sta Rita de zarur 300
Data : 04/02/26 as 9 hr
Aguardo retorno .estou enviando foto do interior e do veículo em questão
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 15:21
Olá, Edson. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 05/02 às 15:19 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Elite Ltda. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
13/02/2026 às 09:23
Olá, Edson. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 13/02 às 09:22, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Elite Ltda:
" Boa tarde,
Informamos que o veículo citado na reclamação foi retirado de circulação para manutenção. A manutenção já foi realizada e o mesmo já está em operação. Agradecemos o contato e estamos á disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Ouvidoria Viação Elite. "
Aguardo sua avaliação do nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!