Indignada

Question

Comprei a passagem de Duque de Caxias para São Paulo que sairia as 09:30 hs da manhã, na rodoviária na rua José de Alvarenga *******, cheguei com meu filho as 07:50 hs para não ter atraso e ficamos até 12:30 hs aguardando um ônibus que nunca achegou . Tomamos um [Editado pelo Reclame Aqui] .
Entrei em contato com a Quero Passagem o primeiro atendimento passou o contato da empresa esmeralda e não existia. No segundo contato a atendente Selma foi muito grossa e falava o tempo todo sobre os procedimentos para o cancelamento e ainda disse na ligação. Você quer mais o que.? Eu estava com meu filho em baixo de um sol querendo vir embora e ainda tem um atendimento péssimo. Grossa e ainda desligou a ligação. Disse que era para eu ir para casa aguardar as 3hs para fazer o cancelamento, eu dizendo eu moro em São Paulo não dá para eu voltar daqui 3 horas ela disse então não posso fazer nada.
Eu fiquei com meu filho na rodoviária até quase 13 hs sem resolver minha situação pq a atendente disse que é uma parceria que não se responsabiliza por esses acontecimentos. Porém eu há questionei mas como uma empresa dessa vende passagem [Editado pelo Reclame Aqui] ? Para essas empresas sujas.
Em fim tive que pedir dinheiro emprestado para eu ir embora, pedi dinheiro para poder comer . Achei uma falta de respeito e agora quero solução.

Accepted Answer

Estou entrando em contato há 2 meses e até agora a Quero Passagem não solucionou o meu problema. As atendentes são muito grossas e sem educação. Não tem um pingo de paciência e te trata como se você fosse um nada, ou como se você estivesse pedindo algo.
A Daniela fala que vai entrar em contato mas nunca entra, disse que iria resolver meu caso e até agora nada.
Já paguei o cartão, já paguei as passagens que tive que comprar as despesas que tive e até agora nada.
Vou buscar o que é meu de direito, não vou mais esperar e o gasto para eles será muito maior .
Estou cansada, ligo na maior educação e sou destratada por uma coisa que é direto meu.

Indignada

Consideração final do consumidor