Falta de ônibus da linha ***** em São Gonçalo causa atrasos diários e superlotação
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
05/05/2026 às 19:27
ID: 247810887
É um desrespeito que a aviação estrela faz com os passageiros mais de uma hora esperando o ônibus da linha ***** e até agora nada todo dia isso quem depende do transporte público em São Gonçalo pra localidade do Boa Vista coroado Sempre ficam sem ônibus porque tanto os despachantes contra os motoristas não têm um pingo de consideração Pessoal que depende dos ônibus é pouco ônibus quando vem vem cheio e ainda demora
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 12:51
Olá, Kauan. Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 11/05 às 12h51 e não obtive sucesso. Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Estrela.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato. Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 14:04
Continua com pouco ônibus
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/05/2026 às 16:42
Olá, Kauan. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 15/05 às 16h40, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Estrela Ltda:
"Prezado
Agradecemos o envio da sua mensagem
Ela corrobora com os ajustes e aprimoramento do nosso trabalho
Esse tipo de conduta não esta alinhado a filosofia de trabalho da empresa
Estamos encaminhando o seu relato para ciência e providências da nossa gerência operacional."
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!