Viação Estrela: Descaso com trabalhadores, ônibus lotados e atrasos constantes na linha 45
Em réplica
São Gonçalo - RJ
05/06/2026 às 07:44
ID: 250568225
O que a viação estrela faz com os trabalhadores é um total descaso, mesmo estando a 20min do meu trabalho, tenho que chegar no ponto 1:20h mais cedo para não me atrasar, estou no ponto junto de outras pessoas a mais de 40min e não passa um ônibus da linha 45, quando o ônibus vem é super lotado e com carros quebrados, essa não é a primeira e nem a última reclamação pois nem a empresa, prefeitura e o DETRO tomam medidas em relação a isso, quem sofre é o trabalhador com a demora, descaso e passagens caríssimas.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:33
Olá, Kauan. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Viação Estrela S/A. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
09/06/2026 às 13:20
Olá, Kauan. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Estrela S/A:
"Prezado
Agradecemos o envio da sua mensagem
Ela corrobora com os ajustes e aprimoramento do nosso trabalho
Estamos encaminhando o seu relato para ciência e providências da nossa gerência operacional."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!