Empregados da viação em assentos sem pagar passagem
Em réplica
Quatis - RJ
15/11/2024 às 17:03
ID: 202122755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Gostaria que a empresa educasse seus empregados a ceder lugar no assento do ônibus enquanto passageiros PAGANTES vão em pé. Pois ontem, 14/10, no ônibus das 17h (Quatis x VR) tinham passageiros pagantes indo em pé, enquanto empregados s da viação, que não pagam passagem, estavam sentados e não cederam lugar.
Sei que todos trabalham, mas a prioridade de assento é para quem paga a passagem, que não é barata .
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Resposta da empresa
18/11/2024 às 13:44
Olá, Danielle. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 18/11 às 13:40 e 13:41 mas não obtive sucesso. (Chamada foi encaminhada para a caixa postal). Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Número de ordem ou placa:
- Sentido:
Quanto mais dados você puder fornecer, mais fácil será para a empresa tomar medidas em relação ao seu caso.
Aguardamos sua resposta.
Atenciosamente,
Mariana
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
18/11/2024 às 18:07
Já informei a data e horário. Ônibus saíndo de Quatis para Volta Redonda. A ordem a empresa com certeza sabe. Só buscar a data, o horário e o sentido.
Réplica da empresa
19/11/2024 às 15:18
Olá Danielle, boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 19/11 às 15:14 mas não obtive sucesso. Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa sob o *******.
O quanto antes, realizarei um contato telefônico com a resposta da empresa. Peço que aguarde meu contato e que NÃO avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
22/11/2024 às 12:47
Olá, Danielle. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 22/11 às 12:45, através do número final ******* para te informar a resposta da empresa e não obtive sucesso. O número que utilizamos para fazer o contato é o final *******. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa VIAÇÃO FALCÃO:
Olá sua Reclamação foi verificada, informamos que quanto ao referido em corpo de mensagem, nós orientamos nossos colaboradores a serem cordiais quanto ao uso de nossos coletivos em relevância ao assento, e com peso nos destinados a pessoas com deficiência, gestantes e obesos, embora não obstante, os mesmos terem o mesmo direito a utilizar o veículo que os demais usuários, no mais pedimos desculpas por qualquer transtorno e desejamos uma boa viagem!
Gostaria de agradecer pela sua paciência e compreensão no aguardo deste retorno.
Aguardo ansiosamente por uma avaliação do meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para mim. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Algo mais em que eu possa ajudar?
O Fale Ônibus agradece pela sua atenção!