Horário
Em réplica
Resende - RJ
27/04/2025 às 03:35
ID: 215703213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ de uma tamanha falta de respeito e consideração com os passageiros o horário de domingo e feriado para Quatis/Porto Real, depois de 14h da tarde o próximo é só 19h da noite, e quem saí de um plantão 14h, para de trabalhar às 15h, tem que esperar até as 19h pra voltar pra casa? Onde já se viu, ok que o horário é reduzido mas nesse nível não tem cabimento, 9h e depois só 14h????? Por que não tem um horário nesse meio entre 11h e 12h, são totalmente sem noção com esses horários
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 09:31
Olá, Larissa. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 30/04 às 09:30 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Falcão Ltda.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
07/05/2025 às 15:43
Olá, Larissa. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 07/05 às 15:40, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Falcão Ltda:
" Olá sua Reclamação foi verificada! Informamos que nossos horários assim como outras variáveis, exemplo a tarifa, trajeto dentre outras, são determinadas pelo Departamento de Rodagem, órgão que rege grande parte da execução de nosso serviço, no mais agradecemos pelas informações e contato e desejamos uma boa viagem! "
Conto com sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para mim. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!