Ônibus não cumpre com horário estabelecido.
Em réplica
Porto Real - RJ
27/12/2024 às 16:55
ID: 205771515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO ônibus não cumpre com o horário estabelecido, se tivermos algum compromisso https://******* o ônibus passa nos horários que convém. Quando passa, passa extremamente atrasado.
Cobra uma passagem absurda para ter 0 responsabilidade com o passageiro.
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 14:01
Olá, Caroline. Aqui é a Mariana, conforme conversamos por telefone dia 30/12, já direcionei sua reclamação para a empresa e o quanto antes retornarei contato com a resposta.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus
Réplica da empresa
03/01/2025 às 09:18
Olá, Caroline. Bom dia!
Aqui é a Mariana, passando somente para formalizar que nos falamos dia 03/01, onde foi informado a resposta da empresa. Segue a resposta da empresa Viação Falcão Ltda:
Olá, sua reclamação foi verificada, informamos que vide o período não letivo com baixo fluxo, os carros que atuam como extras foram cerceados. é relevante ressaltar que disponibilizamos o comunicado quanto ao mesmo em nossos canais previamente, na ocasião citada, pedimos desculpas pois realmente tivemos uma falha na comunicação deste, ainda no trato deste preito, informamos que o mesmo retornará na data 06/01/25, pedimos desculpas por qualquer transtorno e desejamos uma boa viagem!
Aguardo sua avaliação do nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!