Serviço não prestado
Respondida
Salvador - BA
19/01/2016 às 19:35
ID: 16404789
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei três bilhetes de passagens no dia 14/01/******* para o dia 19/01/*******, no serviço semi-leito. A empresa anuncia que este serviço conta com ar condicionado, TV, som e bar. O problema é que todas as vezes que solicito o serviço de som e TV não estão disponíveis. Os motoristas sempre informam que estão com problemas.
Fiz uma reclamação via telefone e fale com um funcionário identificado como Sr. Rocha (do setor de transporte), mas o mesmo disse que poderia apenas passar o problema para o setor de manutenção.
Como o serviço não foi prestado eu exijo o ressarcimento do valor que paguei, caso a empresa não o faça irei procurar os meios legais para isto.
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Resposta da empresa
20/01/2016 às 11:15
Prezado cliente,
Boa tarde.
De acordo com o seu relato, identificamos que esta provavelmente é uma empresa homônima à que nós prestamos atendimento. Nosso atendimento é apenas para empresas do Rio de Janeiro, portanto não temos como direcionar sua manifestação. Verifique o nome fantasia ou razão social correto da empresa e encaminhe sua reclamação para a mesma.
Att,
Fale Ônibus - SMS *******
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