Falta de respeito da viação galo branco
Em réplica
São Gonçalo - RJ
30/04/2025 às 17:35
ID: 216002063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesa Viação Galo Branco está uma vergonha todos os dias pego este ônibus para ir para casa do Rio para São Gonçalo motoristas não tem respeito fazemos sinal e eles não param passam direto mesmo tendo lugar para entrar todos os dias os motoristas da 520 e 2520 fazem passageiro de palhaço. Leva em torno de uma hora e meia quase duas horas muita das vezes para chegar em casa demora a ter ônibus nos pontos e quando passam fazemos sinal e eles não param para nós. Acabei de passar por isso mais uma vez com o executivo que tinha lugar fiz sinal e quando ele me viu ele desviou o caminho na pista para eu não entrar no ônibus.
Aumentaram a passagem e a ida no extrato com falta de respeito somos trabalhadores assim como eles também são pagamos a passagem não estamos indo de graça eles têm que respeitar as pessoas. Só ontem dois recusaram a minha entrada O terceiro também ia recusar mas insisti e ele acabou parando alegando que ali não era ponto de ônibus sendo que este ponto eu pego o ônibus todos os dias o ponto que eu pego é o ponto em frente à quadra da Unidos da Tijuca o último. Antes de subir a ponte todos os dias é esse transtorno todo dia é falta de respeito dos motoristas com os passageiros. Só não anotei a placa porque não deu tempo ele passou muito rápido. Não pagamos passagem aviação para passar por isso tenho mais respeito e empatia pelos outros.
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 10:56
Olá, Ana carolina. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 02/05 às 10:53 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Galo Branco S/A.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
06/05/2025 às 08:56
Olá, Ana carolina, aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 06/05/******* às 08:55, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa VIAÇÃO GALO BRANCO LTDA:
Prezada Ana Carolina
Agradecemos o envio da sua mensagem
Ela corrobora com os ajustes e aprimoramento do nosso trabalho
Esse tipo de conduta não está alinhado com a filosofia de trabalho da empresa
Estamos encaminhando o seu relato para ciência e apuração da nossa gerência operacional
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!