Motorista dirigindo por longo período falando ao celular risco à segurança dos passageiros.
Resolvido
São Gonçalo - RJ
27/10/2025 às 11:14
ID: 229762859
No dia 17/10/2025, o motorista da empresa Tanguá estava dirigindo enquanto falava ao celular por um longo tempo, colocando em risco a segurança de todos os passageiros.
Entre 10h e 11h09, ele permaneceu em ligação constante, o que o distraía e fazia demorar para atender os pedidos de desembarque dos passageiros.
Essa atitude é extremamente perigosa e pode causar acidentes no trânsito.
O veículo em questão tinha número de ordem 5.009 e fazia a linha 06 Monjolos x Coroado.
Peço que a empresa tome as devidas providências, oriente o motorista e reforce a importância da segurança e atenção no trânsito durante o trabalho.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 09:50
Olá Wagner, Bom dia! Aqui é a Mariana, conforme conversamos por telefone hoje, já direcionei sua reclamação para a empresa e o quanto antes retornarei contato com a resposta.
Estamos muito felizes em compartilhar que o Fale Ônibus foi indicado ao Prêmio Reclame AQUI *******!!!
Agora, contamos com o seu apoio o seu voto faz toda a diferença!
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Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
12/11/2025 às 09:07
Olá, Wagner. Bom dia!
Aqui é a Mariana, passando somente para formalizar que nos falamos dia 12/11, onde foi informado a resposta da empresa. Segue a resposta da empresa Viação Galo Branco Ltda:
" Prezado
Agradecemos o envio da sua mensagem
Ela corrobora com os ajustes e aprimoramento do nosso trabalho
Este tipo de conduta não está alinhada com a filosofia e os padrões de qualidade do trabalho adotado pela empresa.
Estamos encaminhando o seu relato para ciência e apuração da nossa gerência operacional, que advertirá o motorista para que esse fato não volte a ocorrer. "
Aguardo sua avaliação do nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 21:38
Espero que tenha tomado as providências.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10