MOTORISTA SEM ÉTICA.
Em réplica
Niterói - RJ
29/04/2025 às 07:37
ID: 215846887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio deste relatar a falta de respeito, empatia e conhecimento do motorista do ônibus 531 da viação Galo Branco.
Minha filha embarcou no ônibus sentido Niterói por volta de 12:30H , do dia 28/04/2025 , na parada de ônibus na Covanca ( em frente a farmácia Yan) e o cartão não passou pois estava em pausa. Ela relatou e o motorista respondeu ``não posso fazer nada ``e pediu para ela descer. Minha filha desceu e me relatou o caso e junto a ele disse as características do motorista. Segundo ela, o mesmo é Branco, de bigode e usa óculos. Acredito que pelo horário e nas câmeras do ônibus podemos saber de qual motorista se trata. Assim como uma criança deve respeito a um adulto, o mesmo também tem que saber como falar com a criança. Existem leis que asseguram a minha filha e é nessa base que venho pedir encarecidamente uma providência da empresa junto a atitude do motorista. Aguardo retorno..
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 10:46
Olá, Gerlaine. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 02/05 às 10:42 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Galo Branco S/A.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
06/05/2025 às 08:52
Olá, Gerlaine, aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 06/05/******* às 08:49, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa VIAÇÃO GALO BRANCO LTDA:
Prezado,
Agradecemos o envio da sua mensagem
Ela corrobora com os ajustes e aprimoramento do nosso trabalho
Estamos encaminhando o seu relato para ciência e apuração da nossa gerência operacional
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
07/05/2025 às 13:37
Recebi a ligação porem caiu e no momento do retorno eu não consegui atender;
Solicito retorno da ligação entre 11 horas até 13 horas, se possível.
Desde já agradeço.
Réplica da empresa
09/05/2025 às 13:44
Olá Gerlaine, boa tarde! Aqui é a Mariana. Conforme conversamos por telefone hoje, a Viação Galo Branco S/A agradece o envio da sua mensagem. Ela contribui para os ajustes e aprimoramentos do nosso trabalho. Seu relato será encaminhado para ciência e apuração pela nossa gerência operacional.
A empresa ainda dispõe de prazo para nos encaminhar uma resposta complementar para sua reclamação. Havendo esse complemento, entraremos em contato para informá-la.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!