Ônibus lotado, ar condicionado desligado e baratas: Reclamação sobre o Carro 181.022
Em réplica
São Gonçalo - RJ
18/06/2026 às 18:47
ID: 251786397
Carro 181.022 andando com ar condicionado desligado em dia 18/06, ônibus lotado pagamos passagem cara para passae por isso fora as baratas que continuam nos carros
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 10:35
Olá, Caroline. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Galo Branco Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Caso precise de qualquer outro auxílio, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento no site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
19/06/2026 às 15:06
Olá, Caroline. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Galo Branco Ltda:
"Prezado
Agradecemos o envio da sua mensagem
Ela corrobora com os ajustes e aprimoramento do nosso trabalho
Informamos que nossos ônibus possuem serviço de limpeza com protocolo de rotina diária antes de irem para a rua. De forma preventiva, também realizamos a atividade de controle de vetores com dedetização periódica.
Já encaminhamos o seu relato para a nossa gerência operacional fazer com absoluta urgência, a devida apuração da ocorrência"
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!