Onibus nao parou no ponto e motorista recusou atendimento adequado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/08/2026 às 10:08
ID: 255662215
Na parada de ônibus no Alcântara, .em frente ao mercado Carrefour, indo sentido Marambaia, as 9:55, a linha de ônibus 39 ( Marambaia x Coroado) n. 5.002, não parou ao ser feito o sinal.. A sorte, minha, foi que o sinal fechou, o motorista, teve que obrigatoriamente parar no sinal vermelho, onde tive que correr até o semáforo porque o mesmo estava fora da parada de ônibus,. Arriscado a vir uma moto,. Porque estava no meio da rua e não teve outra alternativa do que abrir a porta. Imagina se fosse com um idoso. Favor qualificar e treinar seus motoristas a pararem no local correspondente.. E notificar a este senhor desta reclamação, para que possa ser mais profissional
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 14:49
Olá, Priscilla. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Viação Galo Branco S/A. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
18/08/2026 às 09:36
Olá, Priscilla. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Galo Branco S/A:
"Prezada
Agradecemos o envio da sua mensagem
Ela corrobora com os ajustes e aprimoramento do nosso trabalho
Esse tipo de conduta não faz parte da nossa filosofia de trabalho
Estamos encaminhando com urgência para providências da nossa gerência operacional"
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 09:01
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2