Ônibus urbano demorando a chegar e viajando em velocidade baixa, prejudicando passageiros com compromissos.
Em réplica
Niterói - RJ
22/05/2026 às 08:38
ID: 249367887
Cheguei ao terminal antes das 8 horas da manhã peguei a condição galo branco e em pé pequeno 8:33 ele está andando a vinte e dois de 20,19 por horas só que as pessoas têm compromisso número do carro *****
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:42
Olá, Dayana. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 26/05 às 10:41 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Galo Branco Ltda. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
02/06/2026 às 14:36
Aqui é a Mariana, passando somente para formalizar que nos falamos dia 02/06, onde foi informado a resposta da empresa.
Segue a resposta da empresa Viação Galo Branco Ltda:
Prezado
Agradecemos o envio da sua mensagem
Ela corrobora com os ajustes e aprimoramento do nosso trabalho
Esse tipo de conduta não faz parte da nossa filosofia de trabalho
Estamos encaminhando o seu relato para ciência e providências da nossa gerência operacional.
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!