Reclamação
Resolvido
Niterói - RJ
24/03/2026 às 12:16
ID: 244166977
Hooooo essa empresa está acabando com os moradores do Engenho Pequeno, linhas: 538, 446 , 445 e 48. No 23/03/26 as 20:45 quase perdi o ônibus 445 porque alguns motoristas estão cortando outros ônibus eu quase fui atropelada para tentar pegar o ônibus de estava com meus pais já idosos. E no dia 24/03/26 as 11:20 estava eu vindo do médico na parada enfrente ao cemitério em SG, veio o 48 sentido Engenho Pequeno que eu já estava há quase 40 minutos esperando, ele cortou outro ônibus e não consegui pegar lo. Situação péssima.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 08:59
Olá, Claudia. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Galo Branco S/A.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
02/04/2026 às 12:57
Olá, Claudia. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Galo Branco S/A:
"Prezado
Agradecemos o envio da sua mensagem
Ela corrobora com os ajustes e aprimoramento do nosso trabalho
Estamos encaminhando o seu relato para ciência e apuração da nossa gerência operacional."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 13:23
Respondeu com rapidez!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5