Troca de motorista
Em réplica
São Gonçalo - RJ
31/07/2026 às 04:45
ID: 255280629
Trocaram o motorista da linha 531(o primeiro) e estamos perdendo o horário do outro ônibus, não respeitam o usuário, não tem um pingo de consideração com os que usam o transporte. O motorista conhecia os passageiros.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:32
Olá, Simone. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Viação Galo Branco S/A. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 04:21
Como já se passou 7 dias e não recebi ninguém entrou em contato comigo, estou deixando a avaliação. Não resolveu.
Réplica da empresa
12/08/2026 às 13:41
Olá, Simone. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Galo Branco S/A:
"Prezado
Agradecemos o envio da sua mensagem
Ela corrobora com os ajustes e aprimoramento do nosso trabalho
Esse tipo de conduta não faz parte da nossa filosofia de trabalho
Estamos encaminhando seu relato com urgência para apuração da nossa gerência operacional"
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!